İade Sözleşmesi

1. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahipsiniz.

2. İade Koşulları

İade edilecek ürünlerin aşağıdaki koşulları sağlaması gerekmektedir:

• Ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajı bozulmamış ve satılabilir durumda olması
• Fatura/irsaliye ile birlikte iade edilmesi
• Cayma hakkı süresinin (14 gün) aşılmamış olması
• Kişiye özel üretilen veya niteliği gereği iade edilemeyecek ürünlerin (ör. içeriği açılmış dijital ürünler) bu kapsam dışında olduğu

3. İade Süreci

İade talebinizi iletisim@ketakiyayinlari.com adresine sipariş numaranızla birlikte iletmeniz yeterlidir. Talebiniz onaylandıktan sonra size iade kargo süreciyle ilgili bilgi verilecektir.

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra, ödemeniz aynı ödeme yöntemi üzerinden 10 iş günü içinde iade edilir.

4. Kargo Ücreti

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti Ketaki Yayınları tarafından karşılanır. Ürün kusurlu/hatalı teslim edilmişse iade kargo bedeli tarafımızca karşılanır.

5. Değişim

Hatalı veya hasarlı ürün teslim alınması durumunda, ürün aynı gün içinde tarafınıza yeniden ve ücretsiz olarak gönderilir. Değişim talepleri için iletisim@ketakiyayinlari.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.